MRO客户端企业降本解决方案_【杉本集团】

整个MRO的解决方案是一个持续循环的，可延续可循环性的方案。首先我们最终的方向是企业间本企业降本，我们具体去怎么去做？

第一步是产品解决方案，是把所购买的产品去做一些产品资源整合，比如说产品物料的标准化。MRO的产品解决方案的基础是需要将产品进行资源整合，其实无论是MRO的产品解决方案还是其他，在MRO行业当中，进行产品资源整合都是必要的，是MRO公司往高处发展的基础。那如何进行资源整合呢？其实对于MRO公司跟一般公司而言，我们有三个方向去去做产品资源整合：

       1、是从产品而言，对口多品种海量的供应商渠道，产品种类齐全，多品种小批量需求对口供应。包括还会去做一些分档配套，根据企业的实际情况出具高、中、低的多档次配套产品，你比如一个螺丝刀，那我们可以配备高中低多档次的配套产品去服务客户，包括也可以去节约成本，均衡匹配,便捷省心。

       2、从采购而言，可以跟采购提供优选高品质的数千家优质供应商，严格的供应商审查季度，包括360度产品质量监控体系，从专业定制化这一块。专业定制化提前预备产品采购规范，定期提交降本增效方案，简化采购流程，降低采购成本。

       3、从服务而言，可以全区域共享库存，建立统一的SQ标准，已付费复利为原则，共同使用，盘活库存资源。高标准原厂服务，就是线上24小时远程调试服务，线下驻厂工程师现场实操培训，保障产品匹配度与原厂维保水平。

第二个就是我们优质的服务体验，优质的服务体验这一块主要也是因为我们工业品跟我们的日常消费品不一样的，覆盖了线上线下，我们还是需要线下一些优质的服务体验去提供给客户，杉本集团把这一块定位为驻场工程师。杉本集团的驻场工程师主要正对线下服务，那驻场工程师我们再去落地合作这个过程中具体扮演哪些角色，能给客户带来哪些优质的一些服务体验呢？杉本集团将驻场工程师定义为三个角色：

       1、教练：做规划，MRO的需求对比，产品的优劣，现有差距的改进，规范操作培训。

       2、保姆：提供现场纪实的服务，解决繁琐低频的业务周期，临时技术支持。

       3、医生：设定定期检查，全局检修，维护人员操作指导，最终我们的一个方向就是协助客户去做规范，去做指导，去做培训。

     最终达到是技术检查标准化，产品需求标准化，操作流程标准化，包括降低技术操作不当的风险和损益，减少工具使用不当的低效和浪费，更快更好地维保执行规范，出具降本方案，最终达到标准化、专业化，降成本。对于驻场工程师这个要求是蛮高的，因为又要做教练，又要做保姆，还要做医生。这个环节是我们当下我们所有MRO公司面临的一个比较难的难点，如果能把这个难点解决，其实我们在这个MRO的一个市场的一个占有率非常快速的一个提升。包括我们的驻厂工程师，这个培养周期也是相当长的，不是我们去招聘一个人马上就能做对接我们一个驻场工程的一个培养，按我们当下我们行业的一个人才培养机制来说，要三到五年时间。

第三个是通过我们的一个优质的服务体验以后，让我们可以把我们所跟客户合作过程，所有的产品可以通过数字化的一些转化，可以转化为线上的系统支持或者线上的商城支持，这样达到一个高效透明，最终实现企业的一个降本。包括这一个方向是一个可循环的，可持续性的。

其实就是三个模块的融合，第一个是产品解决方案，就是我们的供应链这一块，第二个就是线下的服务，线下的服务我们驻场工程师这一块，其次就是线上包括系统跟商城的一个支持，刚才也说到了，再结合我们当下企业端的数字化提升去做一个持续降本的一个过程。