MRO行业五大痛点-杉本集团

       MRO行业 供应链的发展在一定程度上要归功于工业 4.0。但是，虽然企业花费大量时间管理其直接供应，但 MRO行业 供应链历来被忽视。不过这并不奇怪。维护、维修和运营 (MRO)，字面上可以是螺母和螺栓，但也包括服务和材料，通常不被视为基本功能，即使这条供应链是关键任务——安全设备、保持生产线运行的润滑剂，关键部件，如果丢失可能意味着数十万美元的机器停机时间。我们将介绍 MRO行业 中的5个常见痛点，以及如何解决这些痛点，以帮助实现从被动到预测的转变，加快实现价值的速度，并改进数据驱动的决策制定。

一、过程中的问责制和所有权

       部门通常有指标，但我们发现基于部门的指标与供应链的整体效率无关。缺乏跨部门的洞察力、指标、沟通使一个部门受益的行动通常会次级优化端到端 MRO行业 供应链。例如，采购部门可能有一个跟踪合同支出的指标，但如果这些合同供应商只覆盖了库房中 20% 的库存物品，那么这对整个系统来说是一个有缺陷的衡量标准。大多数时候，寻源和采购部门沟通得很好，但是采购部门是否曾向维护部门询问供应商的质量和零件的可靠性？仅在极少数情况下。维护人员可能会告诉会计部门不要为迟交或劣质产品支付发票，但这几乎不会返回到采购部门。将所有 MRO行业 参与者聚集在一张桌子旁讨论并听取个人努力的影响可能会很有启发性。

      MRO 不仅仅是产品——它是过程。迈向更好的 MRO行业 实践必须包括跨所有 MRO 职能的一致沟通、通用措施、有意义的连接和集成流程。每个部门都需要了解端到端 MRO行业 流程及其在使其高效和有效方面的作用。除了沟通之外，要解决 MRO 中的系统性问题，还需要流程的单一所有者。

二、将 MRO行业 供应品与工单管理和其他系统联系起来

       在系统功能孤岛之间分割信息和工作流会增加大量人工劳动，并增加 MRO行业 供应链每一步出错的机会。在系统之间切换对维护团队的影响最大。他们负责尝试将 MRO行业 流程的不同部分整合在一起，以确保规划人员和机械师在正确的时间拥有正确的零件以进行预定的维修。此外，他们需要通过及时获得产品付款来确保他们的供应商满意，并且会计部门拥有正确计算工作成本和分析产品盈利能力所需的信息。管理不善和计算错误的成本在这种环境中并不少见。规划者通常会采取简单的方法。而不是通过适当的采购程序，聚合成一个大桶。即使它不是真正的系统集成，至少要争取系统对齐。选择系统作为最终的财务结构，并确保所有支持系统和数据符合一个压倒一切的财务系统。

三、优化维护技术人员的时间

       在制造环境中，机械搜索时间是一种巨大的时间浪费和资源挪用。通常，技术人员至少要花 25% 的时间寻找零件、开车到不同的供应商处购买零件，然后返回现场完成工作。搜索所花费的时间加上关键备件的交货时间大大延长了工作订单的完成时间。系统性问题是，当您处于被动搜索模式时，您没有资源来消除对紧急订单的需求。您希望通过基于预测和精确的流程来避免关键设备故障，这感觉就像是白日梦。

      由于缺乏预测性和精确性流程，组织使用不断扩大的零件库存来掩盖不良流程。这将组织置于停电、积压、加急和停机的跑步机上。组织很难在不面对和解决系统性问题的情况下离开被动模式。

      通往更好的 MRO行业 实践的途径始于对关键设备和关键部件的评估。只需对关键设备的所有采购零件进行帕累托分析，然后为这些零件制定并记录一份材料清单。如果做不到这一点，则分析关键备件并评估哪些设备消耗了这些备件。现在，计划人员可以将 Pareto 分析与每周生产计划联系起来，并努力定义这些特定的物料清单。

       现在计划人员知道了消耗模式，材料有零件号和定义的供应商，消耗与库存水平保持一致，即使在反应模式下工作，MRO行业 团队也可以更有效率。

四、推动对谈判合同的遵守

       从历史上看，MRO行业 一直是许多供应商和许多较小的美元零件的多样化支出——全球采购组织倾向于关注更大、更整合的支出领域。采购部门的观点是，更大的支出领域提供了更多节省的机会。这些领域的衡量标准不仅是产品质量，还有成本节约。采购作为一个整体，认为如果他们没有推动成本节约，那么他们就不会被视为增值。因此，当我们谈论协商交易和推动合规性时，并没有一定程度地关注协商好的交易或推动最终用户坚持使用供应商既定交易。MRO行业 如此多样化且支出如此之少，以至于节省对 P&L 的影响并不大……这对提高采购的感知价值没有太大作用。

      当维护经理发生计划外停机时，他们的全部注意力都是立即启动并运行生产线。由于在 MRO行业 中谈判的交易很少，维护团队了解了使生产线恢复生产所需的库存零件的行为。成本开始上升，因为维护人员订购了 10 个，他们使用了几个，他们放错了其他零件 - 他们没有花时间寻找零件，而是订购了更多。在很大程度上，这会影响公司，因为不合规已成为文化的一部分——而且随着时间的推移，这将严重影响盈利能力。在小范围内，它会影响运营经理，因为他们的预算因缺乏流程、角色混乱、运输成本增加以及过度订购/库存过多而受到打击。

      通往更好的 MRO行业 实践之路必须从更好的数据开始，以做出更好的决策。当数据不好或不完整时，人们往往会根据情绪而不是事实做出决定。MRO行业 领导者必须致力于将数据清理和管理流程作为任何改进计划的一部分。更好的数据是更好的洞察力、透明度和决策的基础。这将有助于采购增加更大的价值并更好地为组织服务。

五、整体支出和数据分析的可见性

       由于业务格局变化如此之快，组织发现很难使用历史数据来了解未来的供需情况，无论是在成品和产品方面，还是在提供确保工厂和员工安全和运营所需的 MRO行业 方面. 需要及时、近乎实时的数据来深入了解其整体零件支出对于日常申请至关重要。采购数据分析的使用动态定价和补货是组织使用数据来指导其供应链战略的一种方式。专门构建的 MRO行业 分析工具可以帮助采购专家确定最能提高供应商整合效率、降低成本和提高生产力的地方。采购数据分析本质上有助于聚合来自供应链各个点的数据，库房信息、采购记录、工业物联网的传感器和反馈，当然还有供应商目录。

       分析这些不同的数据点并以整体方式将它们提炼下来有助于连接否则可能无法连接的点。通过这种方式，采购数据分析可帮助组织利用其关键 MRO行业 数据来实现运营成果。从了解您将资金花在何处并获得对端到端供应链的可见性，再到查看供应品的来源，完全透明使组织能够立即知道优化和纠正路线的地方。